Política de privacidad

Aviso de privacidad integral

Última actualización: 19 de octubre de 2026

1. Responsable

MONKEY GOODS EN LÍNEA, S.A.P.I. de C.V. ("Monkey Goods"), con domicilio para oír y recibir notificaciones en Calle Mexicaltzingo 2136, interior 801, Col. Obrera Centro, C.P. 44140, Guadalajara, Jalisco, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

Contacto de privacidad: hola@monkeygoods.mx · WhatsApp 33 5108 8303.

2. Datos que recabamos

Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono.
Entrega: dirección de envío y referencias.
Facturación (si la solicitas): razón social, RFC, régimen fiscal, código postal y uso de CFDI.
Compra: productos, montos, historial de pedidos, reseñas y conversaciones con nuestro equipo o con nuestra asesora virtual.
Confirmación de mayoría de edad: la declaración de que tienes 18 años o más.
Navegación: dirección IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas e interacción con el sitio (cookies y tecnologías similares).

Los datos de tu tarjeta o cuenta de pago los capturan y procesan directamente las plataformas de pago (Shopify Payments, PayPal y Mercado Pago); Monkey Goods no los almacena. No tratamos datos personales sensibles.

3. Finalidades

Finalidades necesarias (para darte el servicio):

Procesar, cobrar, enviar y dar seguimiento a tus pedidos.
Verificar que la venta sea solo a mayores de 18 años.
Atención al cliente, aclaraciones, reportes de producto dañado, reembolsos y reposiciones.
Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales y legales.
Prevenir fraudes y proteger la seguridad del sitio.

Finalidades secundarias (no son necesarias para el servicio):

Enviarte novedades, lanzamientos, promociones y beneficios del club por correo, WhatsApp o SMS.
Mostrarte publicidad personalizada en redes sociales y buscadores.
Pedirte reseñas y encuestas de satisfacción.
Analizar el uso del sitio para mejorar la tienda y nuestros productos.

Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades secundarias, escríbenos a hola@monkeygoods.mx, usa la liga "darse de baja" de cualquier correo o responde BAJA por WhatsApp. Puedes hacerlo en cualquier momento; negarte no afecta tus compras.

4. Con quién compartimos tus datos

Para cumplir las finalidades anteriores, compartimos datos con proveedores que los tratan por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones: plataforma de la tienda (Shopify), procesadores de pago (Shopify Payments, PayPal, Mercado Pago), paqueterías (Estafeta, DHL y sus intermediarios), envío de correos y mensajes (Klaviyo, Shopify Messaging, WhatsApp), asesora virtual (Rep AI), reseñas (Judge.me), analítica y publicidad (Google, Meta, Microsoft Clarity) y servicios contables. También podemos entregarlos a autoridades cuando una ley u orden competente lo exija.

No vendemos tus datos personales. Algunos de estos proveedores pueden almacenar información fuera de México.

5. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies, píxeles y herramientas de grabación de sesión anónima para que la tienda funcione (carrito, inicio de sesión), recordar tus preferencias, medir visitas y mostrar publicidad relevante. Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador; algunas funciones de la tienda podrían dejar de funcionar.

6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso (derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento o limitar su uso. Para ejercerlos, envía un correo a hola@monkeygoods.mx con:

tu nombre y un medio para responderte;
una identificación oficial (o la de tu representante y el documento que lo acredite);
la descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer.

Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, haremos efectivo tu derecho dentro de los 15 días hábiles siguientes. El trámite es gratuito. Si consideras que tu derecho no fue atendido, puedes acudir a la autoridad en materia de protección de datos personales (Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno).

7. Menores de edad

Vendemos bebidas alcohólicas, por lo que el sitio está dirigido solo a mayores de 18 años. No recabamos intencionalmente datos de menores; si detectamos alguno, lo eliminamos.

8. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos. Ningún sistema es infalible, por lo que te pedimos no compartir tus contraseñas ni códigos de acceso.

9. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso por cambios en la ley o en nuestras prácticas. La versión vigente siempre estará en esta página con su fecha de actualización.